Twitter entschuldigt sich dafür, dass Anzeigen auf Neonazis und Bigots ausgerichtet sind

Twitter hat sich dafür entschuldigt, dass Anzeigen gezielt auf bestimmte Nutzer wie Neonazis, Homophobe und andere Hassgruppen ausgerichtet werden dürfen.

Die BBC entdeckte das Problem und veranlasste die Technologiefirma zum Handeln.

Unsere Untersuchung ergab, dass Nutzer gezielt angesprochen werden konnten, die Interesse an Keywords wie "Transphobic", "White Supremacists" und "Anti-Gay" gezeigt hatten.

Mit Twitter können Anzeigen an Benutzer gerichtet werden, die über bestimmte Themen gepostet oder nach diesen gesucht haben.

Aber die Firma hat jetzt erklärt, dass es ihr leid tut, diskriminierende Ausdrücke nicht auszuschließen.

Anti-Hass-Wohltätigkeitsorganisationen hatten Bedenken geäußert, dass die Werbeplattform des US-amerikanischen Technologieunternehmens zur Verbreitung von Intoleranz hätte genutzt werden können.

Was genau war das Problem?
Wie viele Social-Media-Unternehmen erstellt Twitter detaillierte Profile seiner Benutzer, indem es Daten über die Dinge sammelt, die sie posten, mögen, sehen und teilen.

Werbetreibende können dies ausnutzen, indem sie mit ihren Tools aus einer Liste von Merkmalen ihr Kampagnenpublikum auswählen, z. B. "Eltern von Teenagern" oder "Amateurfotografen".

Sie können auch mithilfe von Schlüsselwörtern steuern, wer ihre Nachricht sieht.

Twitter gibt dem Werbetreibenden eine Schätzung, wie viele Nutzer sich als Ergebnis qualifizieren dürften.

Zum Beispiel würde einer Auto-Website, die mit dem Begriff "petrolhead" Leute erreichen möchte, mitgeteilt, dass das potenzielle Publikum zwischen 140.000 und 172.000 Menschen liegt.

Die Keywords von Twitter sollten eingeschränkt werden.

Unsere Tests zeigten jedoch, dass es möglich war, mit dem Begriff "Neonazi" für Menschen zu werben.

Das Werbetool hatte angegeben, dass dies in Großbritannien ein potenzielles Publikum von 67.000 bis 81.000 Personen ansprechen würde.

Andere offensivere Begriffe waren ebenfalls eine Option.

Wie hat die BBC das getestet?
Wir haben aus einem anonymen Twitter-Account eine allgemeine Anzeige mit dem Titel "Frohes neues Jahr" erstellt.

Wir haben uns dann an drei verschiedene Zielgruppen gewandt, basierend auf sensiblen Schlüsselwörtern.

Auf der Website von Twitter wurde angegeben, dass Anzeigen auf der Plattform vor dem Start überprüft werden und die Anzeige der BBC zunächst in den Status "Ausstehend" versetzt wurde.

Aber bald darauf wurde es genehmigt und lief ein paar Stunden, bis wir damit aufhörten.

In dieser Zeit sahen 37 Benutzer den Beitrag und zwei von ihnen klickten auf einen angehängten Link, der sie zu einem Nachrichtenartikel über Memes weiterleitete. Die Schaltung der Anzeige kostet 3,84 £.

Die Ausrichtung einer Anzeige mithilfe anderer problematischer Keywords schien ebenso einfach zu sein.

Eine Kampagne mit den Schlagwörtern "islamophobes", "islamaphobia", "islamophobic" und "#islamophobic" konnte laut Twitter-Tool 92.900 bis 114.000 Twitter-Nutzer erreichen.

Auch Werbung für schutzbedürftige Gruppen war möglich.

Wir haben die gleiche Anzeige unter Verwendung der Suchbegriffe "Magersucht", "Bulimie", "Magersucht" und "Bulimie" für ein Publikum von 13 bis 24-Jährigen geschaltet.

Twitter schätzte die Zielgruppe auf 20.000 Menschen. Der Beitrag wurde von 255 Benutzern gesehen und 14 Personen haben auf den Link geklickt, bevor wir ihn gestoppt haben.

Was sagten Aktivisten?
Hope Not Hate, eine Anti-Extremismus-Wohltätigkeitsorganisation, sagte, sie befürchte, dass die Werbung von Twitter zu einem Propaganda-Tool für die rechtsextreme Bevölkerung werden könnte.

"Ich kann sehen, dass dies dazu genutzt wird, das Engagement zu fördern und die Überzeugung von Personen zu vertiefen, die eine gewisse oder teilweise Zustimmung zu intoleranten Gründen oder Ideen gezeigt haben", sagte Patrik Hermansson, sein Social-Media-Forscher.

Die Wohltätigkeitsorganisation für Essstörungen, Anorexia und Bulimia Care, fügte hinzu, das Werbetool sei bereits missbraucht worden.

"Ich spreche seit einigen Jahren über meine Essstörung in den sozialen Medien und wurde häufig mit Werbung auf der Basis von Nahrungsergänzungsmitteln, Gewichtsreduktionsmitteln und Wirbelsäulenkorrekturoperationen angesprochen", sagte Daniel Magson, Vorsitzender der Organisation.

"Es ist ziemlich anstrengend für mich und ich setze mich dafür ein, dass es durch das Parlament gestoppt wird. Es ist also eine großartige Nachricht, dass Twitter jetzt gehandelt hat."

Was hat Twitter gesagt?
Das soziale Netzwerk gab an, Richtlinien zur Vermeidung des Missbrauchs von Keyword-Targeting eingeführt zu haben, räumte jedoch ein, dass diese nicht korrekt angewendet wurden.

"Unsere vorbeugenden Maßnahmen umfassen das Verbot bestimmter sensibler oder diskriminierender Begriffe, die wir kontinuierlich aktualisieren", heißt es in einer Erklärung.

"In diesem Fall waren einige dieser Begriffe für Targeting-Zwecke zulässig. Dies war ein Fehler.

"Es tut uns sehr leid, dass dies passiert ist, und sobald wir auf das Problem aufmerksam gemacht wurden, haben wir es behoben.

"Wir setzen unsere Richtlinien für Anzeigen fort, einschließlich der Einschränkung der Werbung für Inhalte in einer Vielzahl von Bereichen, einschließlich unangemessener Inhalte für Minderjährige."

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